Die Analyse eines Kunden ist unerlässlich im heutigen Business. Dabei haben es Händler im stationären Handel immer ein wenig leichter, da sie den direkten Kontakt zum Kunden haben und auch an menschlichen Reaktionen abschätzen können, welche Angebote und Empfehlungen sie aussprechen sollen. Im Allgemeinen wird über ein persönliches Gespräch mehr an Informationen preisgegeben, weil die Kunden sich in einem “intimeren” Rahmen wiederfinden.

Dennoch ist die Analyse des Kunden auch im Onlinebereich besonders wichtig. Das Angebot hier ist nicht nur sehr groß, sondern auch die Konkurrenz zu großen Anbietern ist hier ausschlaggebend für die passende Einstellung zum Kunden. Dabei sollten Sie immer beachten, dass ein Kunde nicht nur ein User ist, sondern auch ein Mensch, der mit seiner individuellen Persönlichkeit an Sie herantritt und nach dem passenden Produkt sucht.

Personality-Check kann Ihnen hier behilflich sein Ihren Kunden besser zu verstehen. Doch wie funktioniert das? Personality-Check arbeitet mit einer wichtigen Angabe Ihres Kunden. Dem Geburtsdatum. Mehr Informationen sind hierzu nicht nötig. Durch die Angabe des Geburtsdatums kann ein Mensch mehr verraten als nur den Tag an dem er geboren wurden ist. Es ist wissenschaftlich erwiesen, dass Menschen, die an einem bestimmten Tag geboren sind, über besondere Eigenschaften verfügen, die Sie unverwechselbar machen. Das definiert ihre Persönlichkeit, die sie zwar mit einem gewissen Training anpassen können, aber die eigentliche Einstellung lässt sich nie verändern.

Menschen werden schon mit dieser Persönlichkeit geboren und zeigen im Mutterleib bereits Verhaltensweisen, die auf diese Persönlichkeit hindeuten. Dabei ist es nicht wichtig, dass Sie Ihren Kunden bis in das letzte Haar analysieren, sondern Sie müssen beachten, dass nur bestimmte Auslöser für Ihren Bereich notwendig sind.

Sie arbeiten mit Persönlichkeiten zusammen, die sich ein bestimmtes Produkt von Ihnen wünschen. Dabei ist die Suche stark nach den persönlichen Vorlieben und Eigenschaften ausgerichtet. Personality-Check kann über eine einfache Software diese grundlegenden Eigenschaften ermitteln und vermittelt Ihnen so ein genaues Bild des Kunden. Sie wissen mit nur wenigen Klicks, welche Persönlichkeitstypen sich in ihrem Kunden vereinigen. Dabei ist jeder Kunde individuell analysiert und kann auch nicht mit einem anderen Kunden verglichen werden.

Beispielhaft hierfür ist die Jagd auf Schnäppchen. Impulskäufer lassen sich leichter von Schnäppchen verführen, weil Sie hier nicht nur ein Bedürfnis befriedigen können, sondern auch noch Geld sparen. Sehr sparsame Menschen hingegen, nutzen Schnäppchen, weil sie die Sicherheit haben, ein Produkt erworben zu haben, zu einem günstigen Preis. Dabei kann es aber durchaus sein, dass sie auf der persönlichen Ebene Abstriche machen, um Geld zu sparen. Wenn Sie wissen, dass der Impulskäufer schneller kauft, wenn er ein passendes Produkt als Schnäppchen erhält, der Sparsame, aber Schnäppchen auch unter Abstrichen nutzt, dann können Sie die Angebote anpassen.

Es müssen nicht immer die günstigsten Produkte für den Impulskäufer angeboten werden. Für den Sparsamen hingegen sollten Produktvorteile hervorgehoben werden, wenn nur ein wenig mehr Geld investiert wird. Auf diese Weise findet eine Beeinflussung statt, die Ihrem Kunden helfen kann.

Ebenso ist es wichtig zu wissen, wie der Mensch am anderen Ende ist. Viele Kunden haben einen festen Plan, den sie verfolgen. Festes Budget oder auch eine feste Marke, die sie für ihren Lifestyle brauchen. Es ist nicht notwendig, dass Sie diesen Kunden Preise über dem Budget anbieten oder vielleicht auch andere Marken. Erweitern Sie besser das Angebot in diesem Suchradius. Triggern Sie Ihren Kunden individuell mit einem personalisierten Newsletter. Gehen Sie auf Ihren Kunden ein und bieten Sie nicht Produkte an, die auch von anderen Kunden zahlreich genutzt werden. Individualisten möchten nichts haben, was die Masse schon besitzt. Es macht sie nicht besonders.

So haben Sie eine gute Chance, dass Sie Ihren Kunden genauer betrachten können und ihm zeigen, dass auch Sie sich mit ihm auseinandersetzen. Wenn sich Ihr Kunde angesprochen fühlt, dann kann er ein Vertrauen zu Ihnen aufbauen und wird andere Shops abweisen, auch wenn die vermeintlichen Angebote dort besser sind.

Personality-Check möchte Ihnen und Ihrem Gewerbe helfen mehr als nur ein Anbieter zu sein. Transformieren Sie so die Vorteile des stationären Handels auf einen Onlinebereich und nutzen Sie die weiteren Möglichkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen. Die Informationen, die Sie von Personality-Check erhalten, können Sie nicht nur für den Verkauf, sondern auch für die Kundenbetreuung nutzen. Sobald Sie die Möglichkeit haben persönlich Kontakt mit Ihrem Kunden aufzunehmen, dann können Sie auch die Triggerworte hier nutzen. Im Telefonat oder einer Antwortmail können Sie Worte, wie Sicherheit oder Zuverlässigkeit, immer wieder verwenden. Dabei muss dies nicht mit einem Kaufangebot in Verbindung stehen. Aber die Festigung des Kundenverhältnisses ist gleichsam so wichtig und sollte zu keinem Zeitpunkt aus den Augen verloren werden.

Nutzen auch Sie Personality-Check für Ihr Marketing und Ihre Kundenanalyse. Sie werden feststellen, dass die Arbeit hiermit wesentlich einfacher abläuft und sicherer Ihren Gewinn steigern kann.

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