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Ihr Team von Personality Check

Personalisierung im E-Commerce gewinnt an Bedeutung

Der E-Commerce gilt nicht nur als großer Bereich des Handels, sondern kann auch im Vergleich mit dem Einzelhandel immer mehr an Marktanteilen zulegen. Dies liegt nicht nur daran, dass das Einkaufen online bequemer und leichter geworden ist, sondern auch das Angebot gegenüber dem stationären Einzelhandel sehr umfangreich bestückt wird. Mit nur wenig Aufwand kann die passende Ware ausgesucht werden. Preisvergleiche und Onlineportale unterstützen bei der Suche und machen das Kauferlebnis noch effektiver.

Dennoch wünschen sich viele Kunden mehr Bindung zu den einzelnen Shops und mehr Beachtung durch die Shopbetreiber. Das dies nicht einfach so zu regeln ist, wie in einem stationären Einzelhandel, aber dennoch ist den Kunden bewusst, dass der aktuelle Stand der Technologie weitaus mehr Möglichkeiten bietet.

Kunden möchten nicht mehr nur nach ihrem Suchverhalten oder der bestehenden Einordnung in der Zielgruppe angetriggert werden, sondern legen auch gesteigerten Wert auf die persönliche Behandlung und individuelle Beratung.

Dabei haben Umfragen ergeben, dass ein Shop mit dem passenden Marketingtool seine Umsätze um mehr als 60% steigern kann und auch die Klickraten um mehr als ein Zehntel ansteigen. Das personalisierte Marketing ist zu einem wichtigen Baustein geworden, dass über der Preisgestaltung und einer hochwertigen Ware steht. Denn nur wenn der Kunde auch das Vertrauen zum Onlineshop aufbauen kann, wird er sich hier für die kommenden Käufe auch in diesem Shop einfinden.

Doch warum fällt es vielen Shops noch so schwer, diese Strategien umzusetzen? Sie entscheiden sich oftmals für die falschen Tools. Die Personalisierung des Kunden ist meistens immer noch auf die Zielgruppe oder bestimmte Suchergebnisse beschränkt. Auf diese Weise kann man einen Kunden nur schwer kennenlernen. Die Ergründung der Persönlichkeit ist hier von tragender Rolle. Denn alle Menschen sind mit Eigenschaften geboren wurden, die ihr ganzes Leben über Bestand haben. Sie prägen einen Menschen nicht nur in seiner Entwicklung, sondern auch in den Entscheidungen, die er trifft. Dabei sind alle diese Eigenschaften leicht zu triggern. Der Reiz muss nur zum richtigen Zeitpunkt an der richtigen Stelle gesetzt werden.

Wenn Sie Personality-Check verwenden, dann werden Sie schnell feststellen, dass Ihr Umsatz in nur kurzer Zeit um mehrere Prozent ansteigen kann. Dabei nutzen Sie eine geniale und einfache Technologie. Die Entschlüsselung der Persönlichkeit auf Basis des Geburtsdatums.

Eine Komponente, die sich das ganze Leben nicht verändert.

Wie haben Sie bis jetzt Ihre Kunden persönlich angesprochen und versucht mehr über sie herauszufinden? Umfragen oder Fragebögen nach einem Kauf. Die Überwachung und Auswertung der Suchkriterien? Eventuell auch die persönliche Anfrage über eine Email?

Auch auf Basis der Daten, die im Kundenservice gewonnen werden, kann eine solche Personalisierung vorgenommen werden. Allerdings handelt es sich hierbei nur um einen Auszug des menschlichen Denkens und der Ansichten der Kunden. Die meisten haben die Umfragen unter Zeitdruck beantwortet oder weggeklickt, weil sie keine Lust hatten diese persönlichen Angaben zu machen oder etwas über sich preiszugeben.

Dabei wird in diesen Umfragen oftmals nicht bedacht, dass diese nicht nur abhängig sind von der Zeit sind, sondern auch von der Stimmung des Kunden zum Zeitpunkt der Umfrage. Je nach dem Gemütszustand können hier die Antworten immer unterschiedlich ausfallen und so werden auch die Suchvorschläge für den Kunden immer wieder individuell neu ausfallen. Effektiv sind diese Maßnahmen dann nicht.

Im Gegensatz hierzu steht Personality-Check. Hier haben Sie den Vorteil, dass Sie lediglich eine Angabe des Kunden benötigen und dies ist sein Geburtsdatum. Bei dem Geburtsdatum handelt es sich um eine feste Größe, die sich nie verändern wird, aber auch eine Angabe, die viele Menschen freiwillig machen, weil sie in nahezu jedem Prozess notwendig wird.

Menschen fühlen sich hier nicht in ihrer Freiheit beschnitten und müssen auch keine persönlichen Details angeben. Das wird die Begeisterung für die Plattform schon entschieden steigern. Auf Grundlage dieser Informationen kann der Algorithmus von Personality-Check dann eine detaillierte Persönlichkeitsanalyse erstellen, die zu unterschiedlichen Eigenschaften eines Menschen hinführt. Diese Persönlichkeitsanalyse kann auch als Wortlaut über die White-Label-Tätigkeit zur Eigenanalyse an den Kunden übermittelt werden, sofern Sie diesen Service wünschen und der Kunde sich dafür interessiert.

Basierend auf diesen Erkenntnissen können Sie nun alle Bereiche des Marketings innerhalb des E-Commerce optimieren und an den Kunden anpassen. Sie müssen nicht mehr nur auf klassische Tools zurückgreifen, sondern können auch spezielle Rhythmen für Ihre Kunden erstellen. Triggern Sie Nachrichten nur dann, wenn dies auch zur Persönlichkeit passt und schicken Sie keine Standard-Newsletter mehr an alle Kunden. Zeigen Sie, dass Ihnen wichtig ist, dass Ihre Kunden sich gut behandelt fühlen. Passen Sie Ihr Webseiten-Design an und nutzen die Lehre der Farben für die Beachtung der Persönlichkeit.

Tauchen Sie mehr in der Bewusstsein Ihres Kunden ein, ohne ihn dabei zu manipulieren und bieten Sie ihm alle Möglichkeiten, die er sich nur erträumt hat. Reagieren Sie schnell auf positives Feedback und passen Sie Probleme schnell an, wenn diese konkret werden.

Das bedeutet Personalisierung im Jahr 2019. Aufbauend an der Persönlichkeit eines jeden Kunden.

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Ihr Team von Personality Check

Warum nicht jeder Kunde gleich ist

Kunden sind nicht nur zahlungskräftige Menschen, die sich für Ihre Waren interessieren, weil sie sie benötigen, sondern es sind Menschen, die durch viele Erfahrungen geprägt wurden sind. Dabei ist die grundlegendste Prägung des Menschen seine Persönlichkeit, mit der er geboren wird.

Persönlichkeit ist der Schlüssel zu den unterschiedlichen Kundentypen. Denn nur so können Sie herausfinden, welche Marketingmittel bei Ihrem Kunden wirksam sind. Sie treffen in einem Onlineshop, aber auch im stationären Handel auf die unterschiedlichsten Persönlichkeiten. Während die einen Kunden gezielt nach einer Ware suchen und feste Vorstellungen an das Produkt haben, sind andere unentschlossen und können sich auch nur schwer entscheiden. Wieder andere suchen die Befriedigung für die eigenen Bedürfnisse, andere wieder möchten den größten Nutzen für eine andere Person erzielen.

So verhält es sich auch in allen anderen Situationen im Leben. Zusammenarbeit und Kollegialität baut auf diesen Eigenschaften einer Persönlichkeit auf. Darum sind einige Menschen mehr für die Führungspositionen geeignet, da sie nur die eigenen Bedürfnisse und Ziele als wichtig erachten, so aber auch gerecht gegenüber anderen Entscheidungen treffen können. Andere wiederum sind auf den Input des Umfeldes angewiesen und werden nie ohne schlechtes Gewissen eigenmächtig eine Entscheidung treffen können.

Mit Personality-Check haben Sie die Chance, dass Sie diese Persönlichkeiten erkennen und sich darauf anpassen können. Doch warum ist nicht jeder Kunde gleich? Das wichtigste ist seine Persönlichkeit. Wie Sie auch den Alltag bestimmt, wird das Verhalten beim Kauf davon gesteuert. Selbstbewusstsein und Unsicherheit liegen hier oft nah beieinander. Für Sie ist es sehr schwer die Menschen zu unterscheiden, wenn Sie sich nur durch eine IP-Adresse zeigen. Den ersten wirklichen Kontakt haben Sie erst zum Kunden, wenn dieser den Kundenservice in Anspruch nimmt.

Hier stellt er meist eine Frage oder hat ein Anliegen, zu einer bereits erfolgten Bestellung. Erst in dieser Kommunikation können Sie erkennen, welchen Typ Mensch Sie vor sich haben. Dann ist es aber meist zu spät. Denn die Meinung, die der Kunde von Ihnen und Ihrem Business hat, ist so stark gefestigt in diesem Moment, dass Sie hier nicht mehr viel verändern können.

Nutzen Sie aber Personality-Check erhalten Sie eine Persönlichkeitsanalyse Ihres Kunden schon in den ersten Momenten der Nutzung Ihres Dienstes. Personality-Check teilt Menschen in neun unterschiedliche Kundentypen auf. Dabei sind diese Typen vom Visionär, über den Ehrgeizigen bis hin zum Schüchternen breit aufgestellt. Ein Kunde wird von Personality-Check nicht in einer Kategorie eingespeist, sondern alle Facetten seiner Persönlichkeit werden erkannt und zu einer eigenständigen Einschätzung kombiniert. In diesem Zusammenhang können Sie schnell erkennen, welche Anteile der Persönlichkeit am Stärksten ausgeprägt sind und können so Ihre Angebote und die Behandlung des Kunden danach ausrichten.

Personality-Check dient Ihnen dabei als Unterstützung und hilft Ihnen mit der Analyse lediglich weiter. Sie selbst können austesten, welche Eigenschaften für Ihren Bereich am meisten genutzt werden und welche damit für Sie als Marketinggrundlage eingesetzt werden.

Bedenken Sie immer, dass die Personalisierung in diesem Bereich eine große Rolle spielt, die immer weiter wachsen muss. Nur so kann sichergestellt werden, dass Sie auch gegen andere Konkurrenten bestehen können. Bieten Sie Ihrem Kunden die Behandlung, die er verdient hat und die auf seine Persönlichkeit abgestimmt ist. Dabei sollten Sie sich genauer mit den neun Kundentypen auseinandersetzen, damit Sie bereits bei den ersten Schritten mit Personality-Check wissen, was sich dahinter verbirgt und welche Eigenschaften Sie für sich nutzen können.

Hier werden Sie feststellen, dass dies nur eine Empfehlung darstellt und die Persönlichkeiten sich aus unterschiedlichen Typen zusammensetzen müssen. So wie es auch ein Kunde tut, der einen stationären Handel aufsucht und das Gespräch mit dem Kundenberater wünscht.

Durch diese Kundentypen individualisieren Sie Ihr Handeln. Zeigen Sie Ihrem Kunden, dass Ihnen seine Bedürfnisse wichtig sind. Sprechen Sie ihn direkt darauf an. Dabei können Sie auch automatisierte Abläufe anpassen. Newsletter sind hierfür ein klassisches Beispiel. Diese werden in einer festen Zeitspanne ausgegeben. Dabei sind viele Kundentypen nicht an dieser Informationsflut interessiert, sondern möchten nur dann informiert werden, wenn auch das passende Produkt für sie dabei sein könnte. Selbstbewusste und egozentrische Kunden legen nur selten Wert darauf, dass Sie an Rabattaktionen teilnehmen können oder aber Schnäppchen machen können. Sie möchten individuell sein und sich nur ungern der Masse anpassen.

Aber entdecken Sie die neun Kundentypen selbst und machen Sie sich ein Bild von Personality-Check. Hier erfahren Sie mehr zu den neun Kundentypen und werden erkennen, dass Sie mit diesen Informationen noch besser für Ihre Kunden da sein können. Projizieren Sie den stationären Handel einfach in Ihren Onlineshop.

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Kundenanalyse mit Personality-Check – Wie funktioniert das?

Die Analyse eines Kunden ist unerlässlich im heutigen Business. Dabei haben es Händler im stationären Handel immer ein wenig leichter, da sie den direkten Kontakt zum Kunden haben und auch an menschlichen Reaktionen abschätzen können, welche Angebote und Empfehlungen sie aussprechen sollen. Im Allgemeinen wird über ein persönliches Gespräch mehr an Informationen preisgegeben, weil die Kunden sich in einem “intimeren” Rahmen wiederfinden.

Dennoch ist die Analyse des Kunden auch im Onlinebereich besonders wichtig. Das Angebot hier ist nicht nur sehr groß, sondern auch die Konkurrenz zu großen Anbietern ist hier ausschlaggebend für die passende Einstellung zum Kunden. Dabei sollten Sie immer beachten, dass ein Kunde nicht nur ein User ist, sondern auch ein Mensch, der mit seiner individuellen Persönlichkeit an Sie herantritt und nach dem passenden Produkt sucht.

Personality-Check kann Ihnen hier behilflich sein Ihren Kunden besser zu verstehen. Doch wie funktioniert das? Personality-Check arbeitet mit einer wichtigen Angabe Ihres Kunden. Dem Geburtsdatum. Mehr Informationen sind hierzu nicht nötig. Durch die Angabe des Geburtsdatums kann ein Mensch mehr verraten als nur den Tag an dem er geboren wurden ist. Es ist wissenschaftlich erwiesen, dass Menschen, die an einem bestimmten Tag geboren sind, über besondere Eigenschaften verfügen, die Sie unverwechselbar machen. Das definiert ihre Persönlichkeit, die sie zwar mit einem gewissen Training anpassen können, aber die eigentliche Einstellung lässt sich nie verändern.

Menschen werden schon mit dieser Persönlichkeit geboren und zeigen im Mutterleib bereits Verhaltensweisen, die auf diese Persönlichkeit hindeuten. Dabei ist es nicht wichtig, dass Sie Ihren Kunden bis in das letzte Haar analysieren, sondern Sie müssen beachten, dass nur bestimmte Auslöser für Ihren Bereich notwendig sind.

Sie arbeiten mit Persönlichkeiten zusammen, die sich ein bestimmtes Produkt von Ihnen wünschen. Dabei ist die Suche stark nach den persönlichen Vorlieben und Eigenschaften ausgerichtet. Personality-Check kann über eine einfache Software diese grundlegenden Eigenschaften ermitteln und vermittelt Ihnen so ein genaues Bild des Kunden. Sie wissen mit nur wenigen Klicks, welche Persönlichkeitstypen sich in ihrem Kunden vereinigen. Dabei ist jeder Kunde individuell analysiert und kann auch nicht mit einem anderen Kunden verglichen werden.

Beispielhaft hierfür ist die Jagd auf Schnäppchen. Impulskäufer lassen sich leichter von Schnäppchen verführen, weil Sie hier nicht nur ein Bedürfnis befriedigen können, sondern auch noch Geld sparen. Sehr sparsame Menschen hingegen, nutzen Schnäppchen, weil sie die Sicherheit haben, ein Produkt erworben zu haben, zu einem günstigen Preis. Dabei kann es aber durchaus sein, dass sie auf der persönlichen Ebene Abstriche machen, um Geld zu sparen. Wenn Sie wissen, dass der Impulskäufer schneller kauft, wenn er ein passendes Produkt als Schnäppchen erhält, der Sparsame, aber Schnäppchen auch unter Abstrichen nutzt, dann können Sie die Angebote anpassen.

Es müssen nicht immer die günstigsten Produkte für den Impulskäufer angeboten werden. Für den Sparsamen hingegen sollten Produktvorteile hervorgehoben werden, wenn nur ein wenig mehr Geld investiert wird. Auf diese Weise findet eine Beeinflussung statt, die Ihrem Kunden helfen kann.

Ebenso ist es wichtig zu wissen, wie der Mensch am anderen Ende ist. Viele Kunden haben einen festen Plan, den sie verfolgen. Festes Budget oder auch eine feste Marke, die sie für ihren Lifestyle brauchen. Es ist nicht notwendig, dass Sie diesen Kunden Preise über dem Budget anbieten oder vielleicht auch andere Marken. Erweitern Sie besser das Angebot in diesem Suchradius. Triggern Sie Ihren Kunden individuell mit einem personalisierten Newsletter. Gehen Sie auf Ihren Kunden ein und bieten Sie nicht Produkte an, die auch von anderen Kunden zahlreich genutzt werden. Individualisten möchten nichts haben, was die Masse schon besitzt. Es macht sie nicht besonders.

So haben Sie eine gute Chance, dass Sie Ihren Kunden genauer betrachten können und ihm zeigen, dass auch Sie sich mit ihm auseinandersetzen. Wenn sich Ihr Kunde angesprochen fühlt, dann kann er ein Vertrauen zu Ihnen aufbauen und wird andere Shops abweisen, auch wenn die vermeintlichen Angebote dort besser sind.

Personality-Check möchte Ihnen und Ihrem Gewerbe helfen mehr als nur ein Anbieter zu sein. Transformieren Sie so die Vorteile des stationären Handels auf einen Onlinebereich und nutzen Sie die weiteren Möglichkeiten, die Ihnen zur Verfügung stehen. Die Informationen, die Sie von Personality-Check erhalten, können Sie nicht nur für den Verkauf, sondern auch für die Kundenbetreuung nutzen. Sobald Sie die Möglichkeit haben persönlich Kontakt mit Ihrem Kunden aufzunehmen, dann können Sie auch die Triggerworte hier nutzen. Im Telefonat oder einer Antwortmail können Sie Worte, wie Sicherheit oder Zuverlässigkeit, immer wieder verwenden. Dabei muss dies nicht mit einem Kaufangebot in Verbindung stehen. Aber die Festigung des Kundenverhältnisses ist gleichsam so wichtig und sollte zu keinem Zeitpunkt aus den Augen verloren werden.

Nutzen auch Sie Personality-Check für Ihr Marketing und Ihre Kundenanalyse. Sie werden feststellen, dass die Arbeit hiermit wesentlich einfacher abläuft und sicherer Ihren Gewinn steigern kann.

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Chancen des personalisierten Marketings

Personalisiertes Marketing ist schon lang keine Empfehlung mehr für einen Onlineshop, sondern Pflicht für alle Betreiber. Nur so können Sie sich an die Konkurrenz anpassen und sich auch gegenüber den großen Unternehmen behaupten. Dabei ist es wichtig, dass das Marketing auf den Shop nicht nur abgestimmt ist, sondern dass auch die Kunden mit dieser Behandlung umgehen können.

Nichts ist schlimmer für die Kundengewinnung, wenn Sie über ein Marketingkonzept verfügen, dass zwar personalisiert ist, aber die Menschen mit Informationen überhäuft. Das bedeutet im ersten Moment für Sie zwar mehr Arbeit, aber nicht zwingend höhere Ausgaben. Mit einem hohen Eigenanteil von Arbeit können Sie hier mit den richtigen Programmen ein gutes Marketingkonzept aufrechterhalten und Ihre Kunden würdig behandeln.

Doch was macht das personalisierte Marketing aus?

Wenn ein Kunde sich für Ihre Seite entscheidet, dann ist dies von vielen Faktoren abhängig. Zuerst muss das Angebot stimmen. Dabei haben auch kleine Shops gute Chancen, wenn sie die Bedürfnisse des Kunden decken können. Viele User entscheiden sich gern für einen kleinen Shop, der sich in einem speziellen Bereich eingefunden hat, da hier das Angebot nicht nur überschaubar ist, sondern die Kunden auch davon ausgehen, dass mehr Sorgfalt in die Produktauswahl und damit die Qualität gelegt wurde.

Im Allgemeinen sollte die Seite dennoch gut nutzbar sein. Allein ein Shop, wo Waren bestellt werden können, ist nicht mehr animierend für den Kunden. Seiten mit vielen Informationen ohne richtige Steuerung der Kategorien und zahlreichen Einblendungen werden meist schnell wieder geschlossen.

Ist die Übersichtlichkeit gegeben, dass werden die Kunden schnell fündig und möchten einen Bestellvorgang starten. In den meisten Fällen ist der Kunde dazu angehalten sich einen Kundenaccount zu erstellen. Nur noch wenige Shops funktionieren ohne die Anmeldeoption. In diesem Zusammenhang können Sie wichtige Informationen generieren, die Sie für das weitere Marketing benötigen. Dabei sollten Sie darauf achten, dass die Anmeldung auf einer Seite zunächst keine weiteren persönlichen Daten erfordert. Die Mailadresse und der Name sollten hier ausreichend sein. Oftmals gibt es auch die Option, dass sich die Kunden für einen Nicknamen entscheiden können. Sie müssen also nicht zu viele persönliche Daten preisgeben.

Erst im Bestellvorgang werden weitere persönliche Angaben zwingend erforderlich. Name, Adresse, aber auch das Geburtsdatum sollte hier mit abgefragt werden, denn dieses ist nicht nur aus jugendschutzrechtlichen Gründen notwendig, sondern das Geburtsdatum kann für Ihr Marketing entscheidend sein.

Alle Vorgänge müssen für den Kunden leicht zu bewältigen sein und dürfen nicht durch umständliche Maßnahmen gebremst werden. Das erzeugt Frust beim Kunden und sie entscheiden sich automatisch für einen anderen Anbieter, wo der Bestellvorgang leichter abgeschlossen werden kann.

Wenn Sie die erste Bestellung oder auch die Abgabe der persönlichen Angaben unter datenschutzrechtlichen Aspekten korrekt abgeschlossen haben, dann haben Sie eine gute Grundlage, um das Marketingkonzept weiter zu verfolgen.

Mit Personality-Check können Sie von einer Software profitieren, die Ihnen die genaue Persönlichkeit Ihres Kunden analysiert und darauf Ihr Marketing aufbauen. Sie haben dabei den Vorteil, dass Ihr Kunde keine weiteren persönlichen Angaben machen muss und auch durch langwierige Befragungen nicht aufgehalten wird.

Die Software von Personality-Check wird mit einem Algorithmus betrieben, der aus dem Geburtsdatum eine Persönlichkeitsanalyse vornehmen kann. Dabei sind alle Menschen durch dieses Geburtsdatum mit bestimmten Merkmalen ausgestattet, die bedingt durch die Zahlenkombination unterschiedlich ausgeprägt sind. Wenn Sie sich diese Informationen zu Nutzen machen, können Sie nicht nur personalisierte Newsletter erstellen, sondern Ihrem Kunden auch die passenden Angebote unterbreiten, die ihn ansprechen. Dabei sollten Sie nur beachten, welche Aspekte noch eine Rolle spielen könnten.

Wenn Sie zum Beispiel eine Mutter als Kundin haben, die eigentlich sehr viel Wert auf gute Kleidung legt, die sich aber automatisch immer für praktische und belastbare Produkte entscheidet, dann können Sie anhand Ihrer Produktauswahl auf bestimmte Stücke aufmerksam machen, die nicht nur edel sind, sondern auch den Belastungen Standhalten können. Auch das Bestellen von Artikeln für Kinder geben Anzeichen dafür, dass Familie oder Kinder vorhanden sind. Kinder wachsen und werden älter. Beachten Sie diesen Punkt und bieten Sie mit der Zeit auch Produkte für ältere Kinder an, die sich an das Alter anpassen.

So haben Sie bereits die Aufmerksamkeit des Kunden gewonnen, weil Sie nicht nur dessen Persönlichkeit ansprechen, sondern auch die externen Bedürfnisse. Durch Personality-Check erhalten Sie eine Sammlung von Reizworten, die Sie verwenden können, um die Aufmerksamkeit und Beachtung des Kunden zu gewinnen und eine Vertrauensbasis zu ihm aufzubauen.

Dabei ist Personality-Check die Grundlage für Ihre Arbeit und stellt auch keinen hohen finanziellen Aufwand dar. Personality-Check richtet sich nach Ihren Gewinnen und wird so in unterschiedlicher Höhe fällig, angepasst an ihr Unternehmen. Das bedeutet für Sie keine dauerhaft hohe Belastung, auch dann wenn die Geschäfte nicht so ertragreich sein sollten. Sie verfügen während der gesamten Zeit über die Nutzungsrechte der Software und profitieren von unseren Experten, die Ihnen eine umfangreiche Einführung in Personality-Check geben. Nutzen Sie die natürliche Persönlichkeit Ihres Kunden im Onlinebusiness und seien Sie der Shop des Vertrauens, der seinem Kunden jeden Wunsch von den Augen ablesen kann. Damit haben Sie den höchsten Punkt der Personalisierung erreicht.

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Wie Sie Ihrem Kunden die passenden Produkte bieten können

Sie haben in Ihrem oder auch in anderen Onlineshops bereits festgestellt, dass die Suchalgorithmen in der Anwendung auf den Kunden mitunter erfolgversprechend sein können. Dennoch gibt es immer wieder Punkte, die auch Sie als Onlinehändler nicht nachvollziehen können. Wenn ein Kunde einmalig nach einem günstigen Produkt sucht, dann werden Sie feststellen, dass ihm auch automatisch immer wieder die größten Schnäppchen angeboten werden.

Dabei ist es möglich, dass Ihr Kunde kein Schnäppchenjäger ist. Eigentlich waren nur die finanziellen Verhältnisse zu diesem Zeitpunkt entscheidend, die ihn zu diesem Kauf bewegt haben. Zukünftige Käufe sind höherpreisig ausgefallen und haben auch in der Qualität einen starken Unterschied gezeigt.

Doch wie sollte die Software aufgebaut sein, dass Sie ihrem Kunden gerecht werden können? Der Markt bietet hier zahlreiche Möglichkeiten. Nach den Suchbegriffen, aber auch nach den Häufigkeiten der Suchanfragen und Bestellungen können die Programme unterscheiden und definieren ein festes Muster für den Kunden. Was dabei immer außer Acht gelassen wird, ist die Mentalität und die Persönlichkeit des Kunden.

Es ist selbstredend, dass Sie Ihren Shop so anpassen müssen, dass Sie allen Kunden gerecht werden können, aber warum sollten nur diese Angaben verwendet werden, wenn es viel ertragreicher ist, wenn Ihre Kunden nach Ihrer Persönlichkeit beraten werden. Hierdurch können Sie nicht nur gewährleisten, dass Ihrem Kunden die passenden Produkte liefern können, sondern Sie werden auch das Interesse an Ihrem Shop und die Kundenbindung stärken. Dabei ist es wichtig, dass Sie über die passende Software verfügen.

Mit Personality-Check können Sie eine gute Grundlage für die Umsetzung der Persönlichkeitsbeachtung in Ihrem Shop aufbauen. Sie sollten bedenken, dass die Persönlichkeit eines jeden Kunden sehr individuell ist. Wenn Sie einen stationären Handel besitzen, dann haben Sie bereits in einem Kundengespräch festgestellt, wie Ihr Kunde tickt. Dies sind sehr wichtige Informationen, denn nur so können Sie auch Ihre Waren verkaufen. Ihr Kunde ist der König und der König muss verstanden werden.

Im Onlineshop ist der persönliche Kontakt meist nicht so einfach zu gestalten. Daher kann Personality-Check helfen Ihnen diese Basis dennoch aufzubauen. Die Angabe des Geburtsdatums bei der Anmeldung oder der ersten Bestellung ist vollkommen ausreichend und erfordert auch keinen weiteren Aufwand durch den Kunden. Aktuell sind sehr viele Softwares am Markt, die sich bereits auf diesen Bereich spezialisiert haben, die aber auch eine hohe Mitarbeit durch den Kunden verlangen. Dabei ist der Ansatz dabei grundlegend bedenklich. Denn wenn Sie ein Produkt kaufen, dann möchten Sie dafür auch keine privaten Vorlieben oder Details preisgeben.

Im Rahmen der Identitätsermittlung ist es aber für Sie nicht schwer auch Ihr Geburtsdatum preiszugeben. Dieses stellt eine bestimmte Kombination von Zahlen dar, die eine starke Aussagekraft haben, die mit einem Algorithmus in eine Persönlichkeit umgewandelt werden kann. Dabei arbeitet Personality-Check nicht mit festen Persönlichkeiten, sondern erstellt für jeden Kunden ein individuelles Profil, dass in 85% aller Fälle umfassend zutreffend ist.

Diese Eigenschaften werden dann passend auf Ihren Onlineshop in bestimmte Bereiche umgewandelt. Die Merkmale, die am dominantesten ausgeprägt sind, dienen zur Kategorisierung. So kann Ihr Kunde einem von neun Kundenbereichen zugeordnet werden. Allerdings sind diese verbunden mit wichtigen Auslösern, die in Form von Worten bei der Kommunikation über die Seite oder den Newsletter zum Einsatz kommen können. Diese Triggerworte werden durch die Software festgelegt und richten sich nach der eigentlichen Persönlichkeitsanalyse. So entstehen differenzierte Profile, die Sie zur Zufriedenheit des Kunden verwenden können.

Diese Trigger werden dann geschickt und in geringer Anzahl im Newsletter, aber auch auf der Begrüßungsseite des Kunden verwendet. Sie können auch daran erkennen, welchen Produktbereich und welche Qualität der Kunde bevorzugt. Personality-Check ist dabei nicht nur im Onlinehandel anzuwenden, sondern kann aufgrund der neutralen und treffenden Analyse auch in allen anderen Bereichen und für die eigene Persönlichkeit angewendet werden. Durch den Verzicht auf die Befragung einer Person können Sie auch selbst Ihre Persönlichkeit ehrlich definieren lassen. Der Test kann nicht manipuliert werden und ist deshalb zu jedem Zeitpunkt allgemein gültig. Auch das zeigt den Vorteil gegenüber anderen Tests.

Sobald eine Befragung als Basis der Analyse dient, können die Antwortmöglichkeiten unterschiedlich ausfallen. Das bedeutet im Umkehrschluss auch, dass die Analyse der Persönlichkeit immer von der Grundstimmung der Person abhängig ist. Die eigentliche Person, wie sie geboren wurde, kann so nicht ergründet werden. Mit Personality-Check ist keine Manipulation möglich. Sie arbeiten auf klassischen wissenschaftlichen Grundlagen, die nicht beeinflussbar sind. Mit Hilfe der passenden Software ist eine Integration in Ihren Kundenbestand schnell möglich und Sie können den Ansprüchen der User gerechter werden.

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Wie sich die Zukunft des E-Commerce entwickeln wird

Der E-Commerce ist immer weiter auf dem Vormarsch. Dabei hat Personality-Check schon gezeigt, dass die Analyse der Persönlichkeit sehr wichtig ist, um einen guten Kontakt zum Kunden aufbauen zu können und vor allem, dass Sie ihm und seinen Ansprüchen auch über eine unpersönliche Ebene gerecht werden können. Dennoch sind diese Grundlagen wider nur das Fundament für die Weiterentwicklung in den kommenden Jahren.

Der Ausbau der künstlichen Intelligenz und der Produktpräsentation wird immer wichtiger. Kunden möchten die technischen Vorteile nutzen und auch hier eine Entwicklung wahrnehmen. In allererster Linie muss daher auch die Gestaltung des Onlineshops angepasst werden. Wichtig ist hierbei, dass Kunden auch Ihren Shop selbst personalisieren möchten. Viele Kunden suchen nur nach bestimmten Produkten und möchten diese auch ausschließlich angezeigt bekommen. Diese Suchfunktionen sollten zukünftig gespeichert werden, dass der Kunde stetig auf diese Einstellung zurückgreifen kann.

Darüber hinaus ist auch das Design eines Onlineshops festgelegt, aber kleine Funktionen sollten auch für die Personalisierung durch den Kunden erhalten bleiben. Dabei kann die Auswahl der Menüfarbe ein wichtiger Punkt sein, aber auch die Gestaltung des eigenen Accounts. Wenn Kunden hier eine Suche starten und sich in ihrem eigenen Bereich bewegen können, dann wird dies ein Gefühl von Intimität erzeugen. Sie können unbeobachtet shoppen und keiner wird sie stören. Ebenso sollten Optionen zur Wahl stehen, ob Kommunikationsmittel, wie Chatbots oder andere angezeigt werden oder lediglich bei Bedarf zur Verfügung stehen. Ungewollte Einblendungen innerhalb des Shoppingvorgangs, kann sehr verstörend für den Kunden sein und bedeutet auch, dass dieser nicht die Freude am Einkauf haben wird, wie in einem anderen Shop.

Neben dieser Form der Personalisierung und der Verwendung von Personality-Check für die genaue Definition der persönlichen Eigenschaften, wird auch die Präsentation von Produkten eine immer wichtigere Rolle spielen.

Auch wenn Ihr Kunde sich nur auf der Couch befindet oder mit einem mobilen Endgerät auf der Suche nach der passenden Ware ist, so ist es heute schon möglich, dass nicht nur individuelle Produkte angefertigt werden, sondern auch das Produkt selbst genau angezeigt werden kann. Hierzu werden zwei Entwicklungen den Markt in den kommenden Jahren immer mehr bestimmen.

  1.       Die 360° Kamera

Aktuell werden Fullfilmentlösungen für Onlineshops angeboten, die auch die Nutzung einer 360° Kamera beinhalten. Dabei ist die Kamera ausschließlich für die Präsentation der Produkte vorgesehen. Es handelt sich hierbei um den Aufbau einer kleinen Produktpräsentationsfläche. Diese ist mit einer Drehfläche ausgestattet, auf der das Produkt platziert wird. Hierdurch ist es möglich, dass Produkte in allen Bereichen sehr gut beleuchtet werden können.

Durch die drehende Konstruktion kann nun eine Aufnahme des Produktes von allen Seiten erfolgen. Die Aufnahme wird in unterschiedlichen Bildern festgehalten und diese werden automatisch an den Onlineshop übertragen. Auf diese Weise hat Ihr Kunde die Möglichkeit sich ein Produkt von allen Seiten genau betrachten zu können. Durch die unterschiedlichen Zoomfunktionen, die einzelnen Stellen genauer betrachtet werden.

Sie als Onlinehändler haben hierdurch nicht nur die Möglichkeit für Ihren Kunden transparenter zu werden, sondern es wird auch vermieden, dass die Reklamationsgründe wegen Mängeln gehäuft auftreten. Wenn sich Kunden bewusst für ein Produkt aus einer günstigeren Kategorie entscheiden, dann sollte immer mit Verarbeitungsfehlern oder qualitativen Einschränkungen gerechnet werden. Aktuell sind die meisten Onlineshops aber so aufgebaut, dass diese Stellen der Produkte nicht gezeigt werden oder gezeigt werden können. Folglich entscheiden sich viele Kunden für eine günstige Variante, wussten aber zuvor nicht, dass die Qualität der Verarbeitung hier anders ausfallen kann. Das bedeutet in den meisten Fällen eine Reklamation und damit auch eine finanzielle Belastung für den Händler.

Mit der zukünftigen Technik können Sie sich diese Umstände zumeist ersparen. Aktuell sind viele dieser Kameras nur für kleine Produkte erhältlich und werden vorrangig im Schmucksektor zum Einsatz gebracht. Aber die Ausführungen werden aktuell erweitert, um für Produkte aller Größen zur Verfügung zu stehen.

  1.       Mode nach Maß

Maßschneiderungen sind aktuell nicht nur teuer, sondern sind auch nur in zwei Varianten zu erhalten. Sie haben die Chance zu einem Schneider zu gehen und sich dort etwas anfertigen zu lassen. Sie selbst stehen dort auf einem Podest und der Stoff wird an Ihren Körper angepasst.

Oder Sie nutzen die Optionen des Onlineshoppings. Sie suchen sich ein Produkt aus und vermessen Ihren Körper selbst. Brustumfang, Taillenumfang und andere Maße müssen selbst oder durch eine dritte Person gemessen werden. Dabei kann es zu Abweichungen kommen.

Modeshops der Zukunft sollen nun mit einer neuen Technik ausgestattet werden. Da die meisten Geräte der User über eine Kamera verfügen ist es leicht ein Bild des Körpers der Person aufzunehmen. Anhand dieser Aufnahmen werden Berechnungen erstellt, welche Maße für das Kleidungsstück vorgesehen sind. Damit kann eine Maßanfertigung auch per Onlinebestellung geordert werden. Somit entstehen neue Perspektiven für den Onlinemarkt und vor allem auch für die Kunden.

Sie können nun ein wirklicher Modeberater werden, denn alle Kleidungsstücke lassen sich individuell auf den Kunden zuschneiden und auch die Anzeigemöglichkeiten erweitern sich stark. Daraus resultiert auch eine realistische Ansicht des Kleidungsstücks. Aus den Erfahrungen sit den meisten Usern bekannt, dass ein getragenes Oberteil nicht der Vorstellung im Katalog entspricht, da diese meist nur an Models angepasst und bearbeitet werden. Der eigene Körper hat dabei andere Eigenschaften und bringt die eigentlichen Eigenschaften des Kleidungsstückes nicht so zur Geltung.

Mit den neuen Methoden können Sie nun mehr auf die Bedürfnisse und Ansprüche Ihrer Kunden eingehen. Daher sollten Sie die Chancen des E-Commerce nutzen, die sich Ihnen bieten. So können Sie sicherstellen, dass Ihr geschäftlicher Erfolg auch in Zukunft gleichbleiben wird und Sie für den Kunden nie an Attraktivität verlieren werden.

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