Kunden, die online eine Reise buchen möchten, werden sehr häufig vor eine große Auswahl gestellt. Sie müssen sich nicht nur zwischen bestimmten Optionen zurechtfinden, sondern auch in den AGBs und den Reiseangaben genau darauf achten, dass die eigenen Bedürfnisse gedeckt werden. Im Rahmen des personalisierten Marketings können diese Vorgänge schon über die Zielgruppenbestimmung, aber auch Filteroptionen eingegrenzt werden.

Dennoch ist die Konkurrenz der unterschiedlichen Anbieter sehr groß und Kunden möchten immer mehr auf ihre individuelle Situation hin angesprochen werden. Neben monetären und familiären Gegebenheiten ist auch immer die Persönlichkeit des Buchenden entscheidend für die Wahl der passenden Reise. Auch wenn hier die Persönlichkeit selbst oft durch andere Bedingung hinten anstehen muss, können die maximalen Möglichkeiten ausgeschöpft werden.

Um sich gegen die Konkurrenz behaupten zu können, aber auch den Kunden besser zu verstehen und auf sich aufmerksam zu machen, sind viele Portalbetreiber darauf angewiesen, dass sie dem Kunden schon vor der ersten Buchung entsprechende Leistungen zur Verfügung stellen können, um sie in der Kundendatei aufnehmen zu können. Nicht zuletzt spielt auch hier wieder die Persönlichkeit des Suchenden eine große Rolle.
Das Interesse der Kunden an einer individuellen Unterstützung bei der Suche nach einer Reise ist dabei höher gewichtet als die Suche nach niedrigen Preisen und den besten Konditionen im Paket. So kann bei der Leadgenerierung schon Personality-Check zum Einsatz kommen. Unter einem White Label arbeitend, können Kunden so eine umfangreiche Persönlichkeitsanalyse erhalten. Diese ist nicht nur interessant für die selbstkritische Einschätzung des Kunden, sondern liefert auch den Content, den Kunden gern nutzen.
Eine kostenfreie Leistung für die sie bereit sind einen geringen Satz an persönlichen Daten bereitzustellen. Mit diesen Daten ist nicht nur der Lead generiert, sondern er bildet auch die Grundlage für das weitere Verfahren. Da nun wieder eine Aktion des Kunden notwendig wird, der die erste Suche im Portal durchführt, kann die Zwischenzeit bereits genutzt werden, um hier bestimmte Aktionen mit den Informationen von Personality-Check durchzuführen.

Alle Neuanmeldungen, die auch mit Personality-Check verbunden sind, ergeben eine Analyse des Kunden auf seine Eigenschaften und den vorherrschenden Kundentyp. So kann das Nutzerprofil seitens des Betreibers bereits angepasst werden. Nicht nur Vorlieben oder auch Angebote in der passenden preislichen Lage können so erstellt werden, sondern auch besondere Eigenheiten der Reise werden so beachtet. Abenteuerlustige Kunden können auch von besonderen Angeboten profitieren, die sie in der eigentlichen Suche nie gefunden hätten, da es auf den ersten Blick nicht ersichtlich war, dass diese Form der Reise auch mit den anderen Optionen, die auf privater Ebene existieren, vereinbar sind.

Der generierte Lead ist nicht nur vorhanden, um den Kontakt zum Kunden aufzunehmen, sondern er muss auch von Anfang an gepflegt werden. So wird sichergestellt, dass der maximale Erfolg für den Kunden und das Unternehmen erreicht werden kann. Besonders in der Reisebranche ist dies wichtig, da nicht nur die Persönlichkeit eine Rolle spielt, sondern auch das Wohlbefinden des Kunden erreicht werden muss. Wenn abschließend alle Modalitäten zusammenspielen und reibungslos umgesetzt werden können, ist ein Bestandskunde garantiert.

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