YouTube, Facebook, Twitter, Instagram und Snapchat sind die fünf wesentlichen Plattformen für Video, die Johannes Lenz in diesem Vergleich vorstellt. Er erklärt dabei die wichtigsten Unterschiede, Stärken und Schwächen der Angebote. (Live-)Video ist das Content-Format, das in den letzten 12 Monaten den größten Fußabdruck im Social Web… Lesen »
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Einzigartige Kundenansprache für ideale Response-Raten: So werden Warenkorb-Abbrecher offline zu Kunden
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2016 ist der Online-Kundenservice genauso wichtig wie der Face-to-Face-Kundendienst, weswegen es sich niemand leisten kann, ihn zu vernachlässigen.
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Ein zu martialischer Ansatz für Manager? Keineswegs! Viele große Konzerne nutzen Ihre Kontakte zu Militär und Polizei um aus einsatzerprobten Strategien wertvolle Erkenntnisse für Ihre Unternehmen abzuleiten. Welchen Grund kann es dafür geben? Bevor wir zu einigen Details kommen, möchte ich das Thema grundlegend betrachten. Wie man auch aus der weltpolitischen Situation erkennen kann, werden […]
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Meine Reservierung im Zug ist verfallen und so habe ich nur noch einen Platz im Zugrestaurant bekommen. Auf der anderen Seite vom Gang sitzen sich ein Mann und eine Frau gegenüber. Auffallend ist die Verteilung der Redeanteile. ER redet praktisch … Weiterlesen →
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