Sie haben in Ihrem oder auch in anderen Onlineshops bereits festgestellt, dass die Suchalgorithmen in der Anwendung auf den Kunden mitunter erfolgversprechend sein können. Dennoch gibt es immer wieder Punkte, die auch Sie als Onlinehändler nicht nachvollziehen können. Wenn ein Kunde einmalig nach einem günstigen Produkt sucht, dann werden Sie feststellen, dass ihm auch automatisch immer wieder die größten Schnäppchen angeboten werden.
Dabei ist es möglich, dass Ihr Kunde kein Schnäppchenjäger ist. Eigentlich waren nur die finanziellen Verhältnisse zu diesem Zeitpunkt entscheidend, die ihn zu diesem Kauf bewegt haben. Zukünftige Käufe sind höherpreisig ausgefallen und haben auch in der Qualität einen starken Unterschied gezeigt.
Doch wie sollte die Software aufgebaut sein, dass Sie ihrem Kunden gerecht werden können? Der Markt bietet hier zahlreiche Möglichkeiten. Nach den Suchbegriffen, aber auch nach den Häufigkeiten der Suchanfragen und Bestellungen können die Programme unterscheiden und definieren ein festes Muster für den Kunden. Was dabei immer außer Acht gelassen wird, ist die Mentalität und die Persönlichkeit des Kunden.
Es ist selbstredend, dass Sie Ihren Shop so anpassen müssen, dass Sie allen Kunden gerecht werden können, aber warum sollten nur diese Angaben verwendet werden, wenn es viel ertragreicher ist, wenn Ihre Kunden nach Ihrer Persönlichkeit beraten werden. Hierdurch können Sie nicht nur gewährleisten, dass Ihrem Kunden die passenden Produkte liefern können, sondern Sie werden auch das Interesse an Ihrem Shop und die Kundenbindung stärken. Dabei ist es wichtig, dass Sie über die passende Software verfügen.
Mit Personality-Check können Sie eine gute Grundlage für die Umsetzung der Persönlichkeitsbeachtung in Ihrem Shop aufbauen. Sie sollten bedenken, dass die Persönlichkeit eines jeden Kunden sehr individuell ist. Wenn Sie einen stationären Handel besitzen, dann haben Sie bereits in einem Kundengespräch festgestellt, wie Ihr Kunde tickt. Dies sind sehr wichtige Informationen, denn nur so können Sie auch Ihre Waren verkaufen. Ihr Kunde ist der König und der König muss verstanden werden.
Im Onlineshop ist der persönliche Kontakt meist nicht so einfach zu gestalten. Daher kann Personality-Check helfen Ihnen diese Basis dennoch aufzubauen. Die Angabe des Geburtsdatums bei der Anmeldung oder der ersten Bestellung ist vollkommen ausreichend und erfordert auch keinen weiteren Aufwand durch den Kunden. Aktuell sind sehr viele Softwares am Markt, die sich bereits auf diesen Bereich spezialisiert haben, die aber auch eine hohe Mitarbeit durch den Kunden verlangen. Dabei ist der Ansatz dabei grundlegend bedenklich. Denn wenn Sie ein Produkt kaufen, dann möchten Sie dafür auch keine privaten Vorlieben oder Details preisgeben.
Im Rahmen der Identitätsermittlung ist es aber für Sie nicht schwer auch Ihr Geburtsdatum preiszugeben. Dieses stellt eine bestimmte Kombination von Zahlen dar, die eine starke Aussagekraft haben, die mit einem Algorithmus in eine Persönlichkeit umgewandelt werden kann. Dabei arbeitet Personality-Check nicht mit festen Persönlichkeiten, sondern erstellt für jeden Kunden ein individuelles Profil, dass in 85% aller Fälle umfassend zutreffend ist.
Diese Eigenschaften werden dann passend auf Ihren Onlineshop in bestimmte Bereiche umgewandelt. Die Merkmale, die am dominantesten ausgeprägt sind, dienen zur Kategorisierung. So kann Ihr Kunde einem von neun Kundenbereichen zugeordnet werden. Allerdings sind diese verbunden mit wichtigen Auslösern, die in Form von Worten bei der Kommunikation über die Seite oder den Newsletter zum Einsatz kommen können. Diese Triggerworte werden durch die Software festgelegt und richten sich nach der eigentlichen Persönlichkeitsanalyse. So entstehen differenzierte Profile, die Sie zur Zufriedenheit des Kunden verwenden können.
Diese Trigger werden dann geschickt und in geringer Anzahl im Newsletter, aber auch auf der Begrüßungsseite des Kunden verwendet. Sie können auch daran erkennen, welchen Produktbereich und welche Qualität der Kunde bevorzugt. Personality-Check ist dabei nicht nur im Onlinehandel anzuwenden, sondern kann aufgrund der neutralen und treffenden Analyse auch in allen anderen Bereichen und für die eigene Persönlichkeit angewendet werden. Durch den Verzicht auf die Befragung einer Person können Sie auch selbst Ihre Persönlichkeit ehrlich definieren lassen. Der Test kann nicht manipuliert werden und ist deshalb zu jedem Zeitpunkt allgemein gültig. Auch das zeigt den Vorteil gegenüber anderen Tests.
Sobald eine Befragung als Basis der Analyse dient, können die Antwortmöglichkeiten unterschiedlich ausfallen. Das bedeutet im Umkehrschluss auch, dass die Analyse der Persönlichkeit immer von der Grundstimmung der Person abhängig ist. Die eigentliche Person, wie sie geboren wurde, kann so nicht ergründet werden. Mit Personality-Check ist keine Manipulation möglich. Sie arbeiten auf klassischen wissenschaftlichen Grundlagen, die nicht beeinflussbar sind. Mit Hilfe der passenden Software ist eine Integration in Ihren Kundenbestand schnell möglich und Sie können den Ansprüchen der User gerechter werden.
